Preguntas Frecuentes
¿Cómo personalizo mi producto?
1. Selecciona tu artículo: Escoge el producto que deseas personalizar a tu gusto.
2. Sube tus fotos y texto: Utiliza nuestras herramientas para añadir tus imágenes y textos. Elige los colores que más te gusten y sigue las instrucciones.
3. Revisa y confirma: Asegúrate de que todo se vea perfecto. Cuando estés feliz con el resultado, añade tu creación al carrito.
4. Completa tu compra: Sigue los pasos para finalizar tu compra. ¡Nosotros nos encargaremos de hacer realidad tu diseño!
¿Tengo la opción de envolver para regalo?
Sí, ofrecemos la opción de envolver para regalo dentro de cada producto.
¿Cómo sé que el diseño quedará bien?
Nos aseguramos de que todo esté proporcionado y bien distribuido visualmente. Si vemos que alguna foto no tiene suficiente calidad o el texto puede mejorarse, te contactaremos antes de producirlo.
¿Puedo usar estos productos como regalo?
¡Claro! Nuestros productos están pensados para regalar y sorprender. Puedes indicar el nombre del destinatario o incluir una dedicatoria. También ofrecemos empaquetado cuidado y presentación lista para entregar.
¿Qué métodos de pago tenéis disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito y otras formas seguras de pago. Todos los pagos se procesan a través de plataformas cifradas con protocolo SSL.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta 4,90 € (7 a 9 días hábiles)
El envío premium 6,90 € (4 a 6 días hábiles)
Enviamos a toda España peninsular
(No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros productos requieren entre 2 y 5 días laborables de preparación personalizada, y después se envían en 24/48 h por mensajería exprés.
En total, suele tardar entre 7 y 9 días hábiles con envío estándar o 4 a 6 días hábiles con envío premium desde la compra hasta la entrega, salvo en épocas de alta demanda.
¿Hacéis envíos en fin de semana?
No. Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes. Si haces un pedido un viernes, se procesará el siguiente día laborable.
Me equivoqué al poner la dirección, ¿qué puedo hacer?
Si te has equivocado al introducir tus datos, escríbenos dentro de las primeras 12 horas tras hacer el pedido a corneliacreativos@gmail.com o por WhatsApp al 614 249 751.
Después de ese plazo, puede que tu pedido ya esté preparado o enviado, y no podamos modificarlo.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Dado que todos nuestros productos se hacen a mano y bajo pedido personalizado, no aceptamos cancelaciones ni cambios pasadas las 12 horas desde la compra.
En ese plazo, aún puedes contactarnos para ver si es posible realizar ajustes.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el producto?
Si el producto presenta un defecto o no se corresponde con lo que solicitaste, revisaremos el caso con fotos y el número de pedido.
En Cornelia cuidamos cada detalle y, si hemos cometido un error, te lo solucionamos sin coste.
¿Cómo puedo contactar con Cornelia?
📧 Email: corneliacreativos@gmail.com
📱 WhatsApp: 614 249 751
📍 Dirección: Calle Más de l’Abelló, Reus, Tarragona
También puedes escribirnos directamente desde la sección de Contacto en esta web.