Devoluciones y reembolsos

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

En Cornelia Creativos cada producto es personalizado y hecho a mano exclusivamente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia pasado las primeras 12 horas desde que se realiza el pedido, excepto en caso de defecto o error por nuestra parte.

❗CAMBIOS O CANCELACIONES: SOLO EN LAS PRIMERAS 12 HORAS

Dispones de un plazo máximo de 12 horas desde la confirmación del pedido para:

  • Solicitar cambios en las fotos, nombres o frases.

  • Solicitar la cancelación del pedido, si ya no deseas continuar.

Pasado ese plazo, el proceso de diseño y producción comienza de forma inmediata, y no será posible realizar cambios ni cancelar el pedido.

Para gestionar cualquier modificación o cancelación dentro de este plazo, contáctanos cuanto antes:
📧 corneliacreativos@gmail.com
📱 WhatsApp: 614 249 751
Indica tu número de pedido y los cambios o cancelación solicitados.

Una vez realizado el pedido, tienes un plazo máximo de 12 horas para solicitar un cambio en las fotos, nombres o frases.

Pasado ese tiempo, comenzamos la preparación del diseño y no será posible modificar ningún detalle.

🔁 ¿Y si el producto llega dañado o con un error?

Revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo, pero si tu producto llega dañado o con un error de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando:

  • Número de pedido

  • Fotografías del producto y del embalaje exterior

  • Explicación del problema

Si el error es nuestro, repondremos el producto sin coste adicional.

❌ Cancelaciones, devoluciones y desistimiento tras la compra 

Una vez transcurrido el plazo de 12 horas desde la confirmación del pedido, se inicia automáticamente el proceso de diseño, producción y preparación del producto personalizado. Por este motivo, no se aceptarán cancelaciones, reembolsos ni devoluciones motivadas por un cambio de opinión o por el hecho de que el cliente ya no desea el producto.

Dado que se trata de artículos hechos a medida conforme a las especificaciones del consumidor, y que no pueden ser reutilizados ni revendidos a terceros, su fabricación queda excluida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
📧 corneliacreativos@gmail.com
📱 WhatsApp: 614 249 751